Meine vhw: Der digitale Service für unsere Mitglieder
Nutzen Sie die Vorteile unserer digitalen Serviceplattform - mit der "meine vhw"-App bleiben Sie informiert und können jederzeit bequem mit uns in Kontakt treten, wenn Sie einen Schaden in Ihrer Wohnung oder ein anderes Anliegen melden möchten.
Erhalten Sie alle relevanten Informationen zu Ihrer Wohnanlage auf Ihrem Smartphone, Tablet, Laptop oder PC - egal ob zu Hause oder unterwegs.
So einfach geht’s: App herunterladen
In den kommenden Monaten erhalten alle Mieter und Mitglieder per Post ein persönliches Anschreiben mit einem individuellen Einladungscode. Dieser Code ermöglicht Ihnen die Registrierung zur App.
Falls Sie Ihren Einladungscode nicht mehr zur Hand haben, senden wir Ihnen diesen gerne auf Anfrage zu – unkompliziert und schnell. Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an meinevhw@vhw-hamburg.de.
Laden Sie sich die App direkt im App Store (Apple) oder im Google Play Store (Android) herunter.
In 6 Schritten zur Mitglieder-App
Ihr Serviceteam
Haben Sie Fragen zur App oder benötigen Unterstützung bei der Registrierung? Ihr Serviceteam hilft Ihnen gerne weiter:
E-Mail: meinevhw@vhw-hamburg.de
Telefon: 040 251512-333
Sprechzeiten:
Mo.-Do.: 09:00-16:00 Uhr
Fr.: 09:00-13:00 Uhr
1. App herunterladen:
Laden Sie die „meine vhw“ App aus dem App Store (iPhone) oder dem Google Play Store (Android) herunter.
2. App öffnen:
Öffnen Sie die App nach der Installation.
3. Einladungscode eingeben:
Geben Sie den Einladungscode aus Ihrem Anschreiben ein und tippen Sie auf „Weiter“.
4. Daten eingeben:
Tragen Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein, und wählen Sie ein sicheres Passwort.
5. Zustimmen und registrieren:
Setzen Sie einen Haken bei „Hiermit bestätige ich, dass ich die Datenschutzrichtlinien und die AGB verstanden und akzeptiert habe.“ und tippen Sie auf „Jetzt registrieren“.
6. E-Mail bestätigen:
Öffnen Sie die E-Mail, klicken Sie auf den blauen Link, und melden Sie sich in der App an.
Häufige Fragen & Antworten zur Appnutzung
Die "meine vhw" App ist eine mobile Anwendung auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Damit können Sie zum Beispiel schnell und unkompliziert Schäden in Ihrer Wohnung melden, unsere Wohnungsangebote einsehen, Neuigkeiten zu Ihrer Wohnanlage erfahren oder Ihre Vertragsinformationen einsehen – rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.
Neben der App können Sie "meine vhw" auch im Webportal nutzen - ganz ohne Download aus einem App Store. Sie benötigen lediglich einen Internetzugang.
Sollten Sie bislang noch kein Anschreiben mit Ihrem persönlichen Einladungscode von uns erhalten haben, bitten wir Sie um etwas Geduld.
Alle Mieterinnen, Mieter sowie Mitglieder werden von uns im Laufe der kommenden Monate postalisch kontaktiert. Sämtliche relevanten Informationen zu Ihrer Wohnanlage werden auch weiterhin über das Schwarze Brett im Treppenhaus bekanntgegeben, sodass sichergestellt ist, dass keine wichtigen Mitteilungen verloren gehen.
Bei weiteren Fragen, wenden Sie sich gerne an unser Serviceteam unter meinevhw@vhw-hamburg.de oder rufen Sie uns während der Sprechzeiten unter der Telefonnummer 040 251512-333 an.
Es gibt eine Passwort-Wiederherstellungsfunktion in der App. Klicken Sie in der Anmeldemaske einfach auf "Passwort vergessen" und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Nein, eine Zahlungsfunktion ist nicht gegeben.
Ihre persönlichen Daten sind gemäß Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsmaßnahmen geschützt. Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Nutzerdaten. Alle Informationen werden verschlüsselt übertragen. Weitere Informationen zu unserer Datenschutzerklärung erhalten Sie hier.
Nein, die Funktionen der App können offline nicht verwendet werden, eine Internetverbindung ist erforderlich.